Jak nakupovat?

Nevíte si rady? Chcete se na něco zeptat?

Majitelkou obchodu je víla, čarodějka a nenapravitelný snílek

  • Petra „Lúmenn“ Herajtová
  • Kotlářská 906/43, Brno, 602 00
  • IČ: 02034425

Kdy můžete zboží čekat?

Zboží skladem se k vám rozletí v nejkratším možném termínu

  • balíčky obvykle expedujeme následující pracovní den po přijetí objednávky.

O stavu vaší objednávky vás budeme průběžně informovat e-mailem. Na ten vám také zašleme odkaz pro sledování balíčku, jakmile ho po kurýrovi pošleme na cestu za vámi.

Pokud nějaké zboží na skladě není, napište nám a my vám dáme vědět, kdy bude zase k mání.

Objednáváte-li si speciální, na míru dělané zboží, doba dodání je individuální a budeme vás o ní informovat v emailu.

Jak je to s dopravou a platbou?

Vybrat si můžete z několika způsobů platby:

  • rychle a hned kartou online prostřednictvím zabezpečené platební brány
  • bankovním převodem na účet 1181771019/3030 – nezapomeňte, že vaše objednávka bude expedována až po přijetí platby, což může 1-2 dny trvat 😉
  • za příplatek na dobírku

Zboží posíláme prostřednictvím společnosti Zásilkovna.

  • na vámi vybrané výdejní místo Zásilkovny za 69 Kč
  • nebo Zásilkovnou domů za 109 Kč

V obou případech činí příplatek za dobírku 30 Kč.

Zboží zasíláme jen v rámci České republiky.

A jak vám to zabalíme?

Šetříme přírodu a co možná nejvíce recyklujeme obalové materiály.

Veškerý výplňový materiál, jako bublinková fólie či takové ty legrační polystyrenové granule, pochází z již jednou zabalených a doručených balíčků. Na větší zásilky pak používáme krabice, které již jednou (či dokonce vícekrát) poštou putovaly. Budeme rádi, když je také pošlete dál.

Drobnější sortiment obvykle zasíláme v pěkně naducaných bublinkových obálkách, které jediné bohůmžel recyklované nejsou. Žádné balné si však ani v tomto případě neúčtujeme.

Pro ty z vás, kteří se častěji vyskytují v Brně, je možnost osobního vyzvednutí vaší objednávky na kamenné prodejně Vílí doupátko na adrese Václavská 16. Vždy ve všední den od 11 do 18 hodin.

Co když si to rozmyslíte?

Jestliže si objednávku po odeslání rozmyslíte, napište nám prosím nebo zavolejte co nejdříve po odeslání objednávky, ať zbytečně nezatěžujeme přepravce.

Jak postupovat při vrácení nebo reklamaci zboží?

Pokud se zaslaným zbožím nebudete spokojeni, máte zákonné právo je nepoužité do 14 dnů bez udání důvodu vrátit zasláním na naši adresu a my vám během 5 pracovních dnů vrátíme peníze za zboží na váš bankovní účet . Upozorňujeme, že vrácení zboží je třeba provést na vaše náklady.

Adresa pro vrácení zboží je Petra Herajtová – Vílí doupátko, Václavská 16, Brno. Jedná se zároveň o výdejní místo Zásilkovny, proto doporučujeme nejlevnější a nejsnazší zaslání právě Zásilkovnou.

A co ochrana osobních údajů?

S vašimi osobními údaji nakládáme podle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Budou použity jen pro účely vyřízení a odeslání objednávky a pro komunikaci s vámi a nebudou předány třetím osobám. Podrobněji se o ochraně osobních údajů můžete dočíst zde.

Kam dál?